O nagraniu
Z wykładu dowiesz się:
◆ Dlaczego „sprzedawanie czegoś, czego nie masz w portfolio” to najkrótsza droga do wizerunkowej katastrofy i jak uniknąć pokusy obiecywania „na wiwat”.
◆ Jak działa mechanizm opinii w sieci – dlaczego niezadowolony klient jest znacznie bardziej skłonny do napisania recenzji niż ten usatysfakcjonowany.
◆ W jaki sposób zarządzać kryzysami wizerunkowymi na forach, w mediach społecznościowych i w wizytówkach Google, zanim negatywne komentarze zdominują Twój brand.
◆ Na czym polega asymetria w komunikacji z klientem i jak motywować zadowolonych odbiorców do dzielenia się pozytywnym feedbackiem.
◆ Dlaczego autentyczność stała się nową walutą w biznesie – jak budować zaufanie, które przetrwa próbę czasu i ewentualne potknięcia operacyjne.
◆ Jakie są kluczowe elementy podstaw marketingu, których nie można pominąć, budując strategię nowoczesnej firmy.
◆ Jak selekcjonować informacje i kanały dotarcia, aby nie „przepalić” budżetu na działania, które nie budują trwałej wartości marki.
