Nagrania ASBIRO

Wykład ASBIRO

SL 21/22 - Podstawy Zarządzania - ćwiczenia - "Zen obsługi e-klienta"

O nagraniu

Z wykładu dowiesz się:

✔️ specyfika, zasady obsługi
✔️ rozwiązywanie sporów
✔️ kejs własny
✔️ kejs Zalando
✔️ klient w krawacie
✔️ trudny klient
✔️ trudny sprzedawca
✔️ krytyka czy hejt?
✔️ sztuka odpowiadania
✔️ biznes - jak dom, klient - jak gość

Na powyższe pytania odpowie - Maciej Dutko. Przedsiębiorca, inwestor, Certyfikowany Wykładowca Allegro, autor kilkunastu książek (m.in. „Targuj się! Zen negocjacji”, „Biblia e-biznesu”, „Efekt tygrysa”). Felietonista, wykładowca akademicki, autor bloga www.Evolu.pl (wcześniej: AkademiaInternetu.pl). Uznany za jedną ze 100 najbardziej inspirujących osób polskiej branży interaktywnej, nazywany „doktorem Housem polskiego internetu”. Właściciel firmy audytorskiej Audite.pl oraz prawdopodobnie największej firmy edytorskiej w Polsce Korekto.pl.

Kurs Podstaw zarządzania dotyczy genezy oraz podstawowych zagadnień wchodzących w skład wiedzy dotyczącej teorii organizacji i zarządzania, w tym rozmaitych szkół, podejść, stylów.

Brak dostępu

Nie masz dostępu do tej podstrony.

Zaloguj się

O wykładowcy